Antes de entender las ventajas de una consultoría especializada contra una estándar, es esencial diferenciar estas dos modalidades. Una consultoría estándar se caracteriza por ofrecer un enfoque general y multidisciplinario de las operaciones y problemas empresariales.

En contraste, una consultoría especializada se enfoca en específicos sectores o problemas dentro de la empresa, proporcionando soluciones y recomendaciones basadas en experiencia y conocimiento profundo en esos campos particulares.

Beneficios de la consultoría especializada

Las consultorías especializadas ofrecen varias ventajas que les permiten destacar. Sus beneficios vienen definidos no solo por la profundidad de su experiencia, sino también por la calidad de sus soluciones personalizadas.

Experiencia y conocimiento en profundidad

La experiencia y el conocimiento especializado son una de las principales ventajas de una consultoría especializada. Los consultores especializados tienen un entendimiento profundo de sus campos, lo que les permite identificar problemas y formular soluciones únicas que no serían evidentes para los consultores de un enfoque más general.

Soluciones personalizadas

La oferta de soluciones personalizadas por parte de las consultorías especializadas es un aspecto crucial que las distingue significativamente de las consultorías estándar. Aquí se detalla más a fondo cómo se logra esto y por qué es importante:

1. Análisis Detallado y Comprensión Profunda: Las consultorías especializadas comienzan su proceso con un análisis exhaustivo de la empresa cliente, incluyendo su cultura organizacional, estructura, procesos internos, y desafíos específicos del sector. Este entendimiento profundo permite a los consultores diseñar estrategias que se alineen estrechamente con las necesidades y objetivos únicos de la empresa.
2. Enfoque en la Especificidad del Sector: Los consultores especializados tienen un conocimiento avanzado de las tendencias, desafíos y oportunidades en el sector específico de la empresa. Esto les permite crear soluciones que no solo abordan los problemas generales de la empresa, sino también aquellos específicos de su industria, lo que puede incluir regulaciones, competencia del mercado, cambios tecnológicos y preferencias de los consumidores.
3. Personalización de Estrategias y Recomendaciones: A diferencia de las soluciones «de talla única» que pueden ofrecer algunas consultorías estándar, las consultorías especializadas adaptan sus recomendaciones a la situación única de cada empresa. Esto implica ajustar las estrategias para maximizar su efectividad en el contexto específico del cliente.
4. Implementación Orientada al Contexto: La implementación de las soluciones propuestas también se personaliza. Los consultores especializados tienen en cuenta factores como el tamaño de la empresa, su cultura organizacional, los recursos disponibles y la capacidad de adaptación al cambio, asegurando que las soluciones sean viables y efectivas en la práctica.

Ahorro de tiempo y recursos

Ventajas de una consultoría estándar

1. Experiencia y Especialización: Las firmas de consultoría estándar suelen contar con un equipo de profesionales altamente especializados en áreas específicas, como gestión empresarial, finanzas, marketing, recursos humanos, entre otros.
2. Perspectiva Externa: Una de las mayores ventajas de las consultorías es la capacidad de proporcionar una perspectiva externa e imparcial. Esto es particularmente útil para identificar problemas o áreas de mejora que podrían no ser evidentes para el personal interno debido a la familiaridad o la inversión emocional en el negocio.
3. Soluciones Personalizadas: Las consultorías estándar trabajan con cada cliente para entender sus necesidades específicas y desarrollar soluciones personalizadas. Esto asegura que las recomendaciones y estrategias estén alineadas con los objetivos y la cultura específica de la empresa.
4. Eficiencia y Efectividad: Al contratar una consultoría, las empresas pueden abordar y resolver problemas de manera más eficiente. Los consultores suelen trabajar con plazos definidos y están enfocados en entregar resultados, lo que puede acelerar la implementación de cambios y mejoras.
5. Transferencia de Conocimientos: A menudo, parte del trabajo de una consultoría implica transferir habilidades y conocimientos al personal interno. Esto asegura que la empresa no solo resuelve problemas a corto plazo, sino que también construye capacidad interna para gestionar desafíos futuros.
6. Reducción de Riesgos: Las consultorías ayudan a las empresas a identificar y mitigar riesgos antes de que se conviertan en problemas serios. Esto es especialmente valioso en áreas como el cumplimiento normativo, las finanzas y las operaciones.

Flexibilidad y versatilidad

Al no estar limitados a un solo sector o problema, los consultores de la consultoría estándar pueden abordar una amplia gama de temas. Esta flexibilidad puede ser especialmente útil para empresas que enfrentan varios problemas interrelacionados que necesitan una visión general para ser resueltos.

Una perspectiva integral

La consultoría estándar puede ofrecer una perspectiva más integral sobre las operaciones y problemas de la empresa. Al tratar con una amplia gama de temas, ellos pueden ayudar a las empresas a entender cómo estas áreas diferentes interactúan entre sí y cómo los cambios en un área pueden afectar a otras.

La importancia de la especialización en la consultoría

La especialización en la consultoría es de suma importancia por varias razones, y su relevancia ha aumentado en un entorno empresarial que es cada vez más complejo y competitivo. Aquí se detallan algunas de las razones clave por las que la especialización es tan valorada en el campo de la consultoría:

1. Conocimiento Profundo y Experiencia: Los consultores especializados poseen un conocimiento profundo en áreas específicas, lo que les permite ofrecer insights y soluciones que van más allá del conocimiento generalista. Esta experiencia especializada es crucial para abordar problemas complejos y ofrecer soluciones innovadoras.
2. Soluciones Personalizadas y Precisas: Una especialización permite a los consultores entender mejor las necesidades y desafíos únicos de una industria o sector específico. Esto se traduce en soluciones más precisas y personalizadas que tienen en cuenta las particularidades del entorno y del negocio del cliente.
3. Eficiencia en la Resolución de Problemas: Dado que los consultores especializados están familiarizados con los desafíos típicos de su área de especialización, pueden identificar rápidamente problemas y ofrecer soluciones eficientes, ahorrando tiempo y recursos para sus clientes.
4. Ventaja Competitiva: Los consultores que se especializan pueden proporcionar a sus clientes una ventaja competitiva significativa. Su experiencia y conocimiento especializado pueden ayudar a las empresas a adelantarse a las tendencias del mercado, innovar y optimizar sus operaciones de manera más efectiva que sus competidores.
5. Credibilidad y Confianza: Los consultores con una especialización clara suelen ser percibidos como más creíbles y confiables. Su enfoque y experiencia demostrada en un área específica pueden aumentar la confianza de los clientes en sus recomendaciones y estrategias.

En resumen, la especialización en la consultoría brinda una combinación única de experiencia profunda, soluciones a medida, y una comprensión avanzada de desafíos específicos del sector, lo que resulta esencial para ofrecer valor agregado y resultados sobresalientes a los clientes.

Consultoría personalizada vs. servicio estándar: ¿Cuál es la mejor opción?

Todos conocemos nuestro negocio y sus claves, pero es difícil, en un servicio estándar, trasladar y/o recoger los pequeños matices; que son justos nuestras singularidades y lo que marca la diferencia con los demás.

Es cierto que en cualquier servicio estándar siempre hay una personalización y esto es lo que puede llegar a confundirnos. Confusión provocada usualmente por un intento vano de ahorro, ya que todos tenemos claro la diferencia entre una personalización de un servicio estándar a una consultoría para definir un proyecto personalizado.

Avanzando en el debate, llegamos a la conclusión que al final: cuando se necesita una consultoría, lo más económico, puesto que es lo más rápido, es pedirla. La inversión inicial de unas pocas horas para tener un análisis detallado del cómo estamos, del cómo estaremos y del cómo lo haremos nos garantiza el éxito, tanto en la rentabilidad de lo invertido como del avance en nuestro negocio: el nuestro de cada uno propio.

Los comerciales, al no ser los conocedores de todas las necesidades, pueden pecar de ser más temerosos de ofrecer algo que  quizás no se necesita. Pero, como clientes, como conocedores de nuestro negocio y necesidades, con el ánimo de avanzar y ser únicos para el mercado, tenemos que pedirlas. Digo más, tenemos que exigirlas, para que un especialista (y como especialista sólo puede ser de un área muy concreta) nos ajuste todos los procesos y programas al máximo, aprovechando por completo toda su experiencia y visión de varios y variopintos competidores.

Exigir una consultoría especializada para maximizar la diferencia en nuestro negocio

Al final, con este cliente, cambiamos el servicio estándar por una consultoría personalizada. Realmente el proyecto fue cerca de un 30% superior al servicio estándar, pero fue un proyecto totalmente personalizado y consensuado, del cual, no sólo se consiguió una implantación ajustada totalmente a su idiosincrasia, sino que también destapó diferentes flujos internos deficientes o que, directamente, ralentizaban su día a día.

Como resumen me quedo que debemos dejar estar en el rebaño y comenzar a exigir que nuestra diferencia, que es al final lo que aporta valor a nuestros clientes, se maximice.

Autor: David Rojas, Chief Project Officer en Esofitec