Estamos ante un reto de necesidad técnica y cultural en cuanto a adaptación al cambio y de definición de nuevas propuestas de valor para acercarnos al nuevo cliente del despacho profesional.
En este artículo queremos haceros reflexionar sobre estrategia de negocio, innovación de servicios, rentabilización de cartera y transformación digital del despacho.
¿Quieres innovar tu despacho profesional? Entonces te recomendamos este artículo dónde te contamos cómo está y hacia donde va el sector, el mercado y cómo tu asesoría puede digitalizarse.
¿Qué es lo que está sucediendo alrededor del mundo profesional?
A nivel profesional está claro que cada vez más aparecen conceptos de presión, concentración, atomización (grandes firmas vs microdespachos), crecimiento y productividad.
La parte económica cada vez tiene más peso y hay más competencia. Por eso es tan importante disponer de herramientas que nos permitan reducir los tiempos de procesos.
El marco regulatorio tampoco ayuda puesto que la carga legal es cada vez mayor, el grado de complejidad en los procesos también es cada vez más grande, lo que complica la relación con la Administración. Esta situación da valor al trabajo del despacho ya que tanto pymes, micropymes, como autónomos necesitan del conocimiento experto que aportan los asesores en este terreno.
El cliente también está cambiando fruto de este proceso de globalización. Con la aparición de nuevos jugadores que están irrumpiendo con fuerza en el mercado y que quieren ser disruptivos y no tradicionales, con nuevos modelos de trabajo y de servicios que pueden llegar a suponer un riesgo para el negocio ya que se dirigen directamente a autónomos y microempresas sin interesarles otros actores.
El tipo de cliente que viene es un cliente innovador, que busca en la tecnología soluciones en cloud que exige toda la velocidad que permite la movilidad, con distintas exigencias de servicio y con experiencia digital y que está en las redes sociales interactuando constantemente. Esta inmediatez y esta exigencia solo se apalancará en la tecnología. Por eso el despacho de hoy en día necesita socios tecnológicos.
El despacho profesional en valor añadido
El despacho profesional ha pasado de tener un modelo de gestión pura a tener otro más dedicado al asesoramiento profesional. Es en este punto donde se encuentra el despacho y donde el valor la marca y la fidelidad de los clientes se basa en estar juntos en el negocio, en trabajar si es posible con las mismas herramientas integradas, proporcionando desde el despacho no ya sólo el asesoramiento imprescindible sino las herramientas que servirán para obtener estos objetivos.
El camino es buscar soluciones especializadas en despachos, inteligentes, integradas, colaborativas y fáciles de usar operando en eficiencia. Gracias a estas soluciones será posible aumentar la vinculación con los clientes con servicios y propuestas de valor, que es lo que realmente necesitan.
Por eso el ecosistema de vinculación es muy importante porque tener al cliente conectado hará que la vinculación sea máxima y, de ahí, a la fidelidad.
El socio tecnológico del despacho digital
En Esofitec, como socio tecnológico de los despachos, nos dedicamos precisamente a buscar las mejores soluciones para mejorar la productividad del asesor y al acompañamiento de los clientes del despacho en este proceso de digitalización conjunta.
A continuación, os mostramos algunas soluciones que pueden ayudar a los despachos en el sentido en que hemos hablado en este artículo.
Aplicaciones para la gestión de las notificaciones de tus clientes con PortalNEOS permiten abrir una nueva línea de negocio. Con una administración con más procedimientos electrónicos, la pyme necesita delegar estas tareas al asesor. Descubre más sobre esta solución que permite al asesor reducir hasta un 75% el trabajo.
Soluciones como a3factura permiten tener una facturación online a los autónomos, micropymes y pymes. Una facturación pensada y creada para los asesores ya que se integra con las soluciones contables de Woltesr Kluwer y crea una relación colaborativa entre el despacho y su cliente, activan y potencian la eficiencia, impactando de forma directa en la cuenta de resultados del despacho de manera positiva.
Soluciones de información financiera en la nube, como Finsit, una herramienta que ofrece la posibilidad de poner en valor el papel contable de los despachos profesionales para ayudar a las empresas a tomar decisiones con todos los datos presentados de una manera sencilla y eficiente.
Estas y muchas más son algunos de los programas que puede ayudar al despacho a digitalizarse. Contacta con nosotros para hablar de la transformación de tu despacho. Te ayudaremos a encontrar las mejores soluciones para la nueva dimensión digital de tu negocio.