En la búsqueda constante de nuevas formas para que las empresas lleguen a sus clientes y poder alcanzar el crecimiento de negocio deseado, el comercio electrónico ha pasado a convertirse en un canal indispensable. Esto hace evidente que el mundo del eCommerce no es solo para los negocios B2C sino que está entrando con fuerza también para las empresas B2B.

Para aquellos poco acostumbrados a estas siglas,  B2B se refiere a «Business to Business» (empresa a empresa).  Son aquellas empresas que comercializan sus productos o servicios a otras empresas. Las siglas B2C hacen referencia a «Business to Consumer» (de la empresa al consumidor) que son aquellas empresas que ofrecen productos o servicios a personas.

La principal diferencia en el comercio electrónico de estos negocios se encuentra en los clientes o compradores.  El comprador profesional no actúa igual que el comprador personal y el proceso de compra, entre otras cosas, es diferente. Por lo que necesitamos estar al día de las particularidades que tiene el negocio B2B. 

Es innegable que el comercio electrónico B2B será cada vez más importante.  Las empresas están viendo cómo el eCommerce B2B va a suponerles un aumento de sus beneficios y son numerosas las compañías que ya están trabajando para adaptarse.

¿Por qué es importante un eCommerce B2B para las empresas?

• Supone un ahorro en costes operativos al tener integrado el catálogo de productos, donde el cliente puede consultarlo, realizar pedidos, solicitar presupuestos, etc.
• Puedes conocer el comportamiento de compra de tus clientes, gracias a la analítica de datos.
• Conseguirás poder planificar y ejercer una mejor estrategia de marketing; podrás personalizar ofertas, mensajes y acciones, así como segmentar a quién envías tus mensajes con acciones estratégicas.
• Tendrás un agente de ventas disponible en cualquier momento y lugar.
• Tendrás una gestión centralizada de tu catálogo y de tus ventas
• Aumentarás las ventas al tener un canal de comunicación más directo y accesible con tu cliente.
• Agilizarás la preparación de pedidos y gestión de almacén.

Otras herramientas de gestión para el negocio B2B

Para un negocio B2B que cuente con una eCommerce también será muy importante la integración de un sistema ERP para una gestión completa del negocio.  Trabajar con un programa como a3ERP,  integrado a un eCommerce favorece una gestión más eficaz de cada una de las tareas diarias que forman parte del funcionamiento de la empresa.

Además disponer de herramientas como el CRM permite un máximo conocimiento sobre cada cliente, ya que se pueden consultar  los datos de las gestiones comerciales realizadas y permite tener un seguimiento completo del cliente. Otras herramientas, como un SGA, permite gestionar stocks para una optimización de todos los procesos del manejo de mercancías:

Si quieres un canal de venta digital y tus clientes son empresas, te ayudamos.  Contacta con nosotros

También puedes profundizar  sobre contenidos en eCommerce en los siguientes artículos:

¿Pensando en crear una tienda online? Ahora es tu momento. Descubre cómo

¿Necesitas conectar prestashop con ERP en tu eCommerce?