2017
Una retrospectiva
Hola a todos nuestros clientes nuevos
En 2017, le dimos la bienvenida a 122 nuevas empresas:
- Asesorías y despachos profesionales 28%
- ERP para empresas 60%
- Departamentos de RRHH 12%
Pero estos números son gracias a todos los que formamos parte de Esofitec. Porque nos encanta trabajar en equipo y que los proyectos salgan perfectos.
Consultoría comercial
Los principales culpables de la bienvenida a nuevos clientes son el incansable equipo comercial:
El 66%
de las acciones comerciales se cerraron
O, lo que es lo mismo, 2 de cada 3 visitas tuvieron final feliz 🙂
- 7.280 horas al teléfono 38%
- 23.774 correos enviados 60%
- 88.536 km recorridos 100%
- 986 presupuestos enviados 25%
Comunicación y marketing
Casi siempre entre bastidores, el equipo de comunicación y marketing ha logrado en 2017:
Dimos formación online
Mediante 10 Webinars, con 343 asistentes y 847 visualizaciones en diferido desde el Aula Esofitec.
Organizamos eventos
7 cursos presenciales en Lleida, Girona y Zaragoza, con un total de 204 asistentes.
Novedades
Hemos hecho 10 campañas, enviado 4.507 emails y habéis respondido con 339 clics y 121 descargas.
51.356
visitas
¡Recibidas en la web que estrenamos en septiembre!
Soporte posventa
Nuestra máxima en Esofitec es ayudarte siempre y lo hacemos encantados. En 2017, el departamento posventa resolvió un total de 19.099 consultas, con un tiempo medio de respuesta de 2′ 14”, mejorando la marca de 2′ 56” minutos de 2016.
Según revelan los datos recibidos en vuestras encuestas de satisfacción del servicio (¡hemos recibido 1.323!), el 90% de las consultas fueron resueltas.
94%
Implantación, investigación y desarrollo
Hemos conseguido mejorar procesos internos de muchas empresas, haciendo crecer su negocio. Buscamos la calidad por encima de todo, y eso se transmite en que de 326 proyectos de implantación y desarrollo:
617
Horas de consultoría con los clientes
1.081
Horas para instalar y dejar todo de punta en blanco
1.409
Horas de desarrollo y programación
701
Horas impartiendo formación
- Mejora de la comunicación interna 16%
- Diseño de procesos para mejorar la productividad 37%
- Perfeccionamiento de la analítica para la dirección de empresa 18%
- Creación de métricas y previsiones comerciales 28%
- Modelaje y fotografía de dinosaurios de plastilina 1%
Pero lo que es más importante, 2017 ha significado trabajar junto a un gran equipo que hace increíble nuestra empresa.
Por un 2018 lleno de retos y alegrías.
*Ningún dinosaurio ha sufrido daños durante la recolección de datos ni la creación de este informe.