2019: una retrospectiva de nuestros logros | Esofitec
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2018

Una retrospectiva

Damos la bienvenida al 2019, con el objetivo de evolucionando como hasta ahora a través del trabajo, el esfuerzo y la voluntad de mejora. Recogemos algunos de los hitos que han marcado nuestro camino al éxito, destacando el premio a Mejor Partner Tecnológico de Wolters Kluwer.

Hola a todos nuestros clientes nuevos

En 2018, le dimos la bienvenida a 175 nuevas empresas:

  • Asesorías y despachos profesionales 56% 56%
  • ERP para empresas 40% 40%
  • Departamentos de RRHH 4% 4%

Gracias a a todo el equipo de Esofitec seguimos creciendo y cada vez son más los clientes que confian en nosotros.

Mejor Partner TECNOLÓGICO 2019

El premio nos condecora como conocedores y expertos en las soluciones de Wolters Kluwer, pero también en nuestros métodos y servicios de valor añadido que ofrecemos a los clientes. En concreto, hablamos de consultoría, implantación y formación.

Consultoría comercial

Los principales culpables de la bienvenida a nuevos clientes son el incansable equipo comercial:

66%

de las acciones comerciales se cerraron

 

  • 10.615 horas al teléfono 38% 38%
  • 660 oportunidades creadas 55% 55%
  • 88.900 km recorridos 98% 98%
  • 1.315 ofertas de venta creadas 66% 66%

Comunicación y marketing

Sabemos comunicar y el resultado del equipo
de comunicación y marketing  en 2018 es:

l

Formación online

Mediante 20 webinars, con más de 800 asistentes. Cursos que ahora está disponibles en nuestra página web.

Eventos y JORNADAS

9 eventos y jornadas presenciales en Lleida, Girona y Zaragoza, con un total de 232 asistentes.

NOVEDADES

Inauguramos las oficinas de Customer Support en Lleida. Un hito que ha transformado la calidad de atención al cliente.

85.739

emails

Enviados para informaros de novedades, campañas, eventos y cursos.

Soporte posventa

Nuestra máxima en Esofitec es ayudarte siempre y lo hacemos encantados. En 2018, el departamento posventa resolvió un total de 24.864 consultas.

Según revelan los datos recibidos en vuestras encuestas de satisfacción del servicio el 92% de los clientes nos recomendaría.

Trato recibido por parte del técnico
Tiempo de respuesta
Satisfacción del soporte posventa

92%

de nuestros clientes nos recomendaría

 Implantación, investigación y desarrollo

Hemos conseguido mejorar procesos internos de muchas empresas, haciendo crecer su negocio. Buscamos la calidad por encima de todo, y eso se transmite en que de 35 proyectos de implantación y desarrollo nuevos:

3.808

Horas de desarrollo

882

Horas en mejoras internas

8.500

Horas de implantación

35

Proyectos de desarrollo nuevos

  • Mejora de la comunicación interna 50% 50%
  • Mejoras en nuestros sistemas de trabajo internos 50% 50%
  • Diseño de procesos para mejorar la productividad 30% 30%
  • Creación de métricas y previsiones comerciales 30% 30%

Gracias a ti crecemos año tras año. Por muchos más hitos en este nuevo 2019