2017

UNA RETROSPECTIVA

Otro año lleno de éxitos, y uno nuevo para empezar. Echamos la mirada 12 meses atrás para ver qué tal nos ha ido. La verdad: estamos muy orgullosos del trabajo y nos llevamos todo lo positivo que vosotros nos habéis dado y transmitido.

Hola a todos nuestros clientes nuevos

En 2017, le dimos la bienvenida a 122 nuevas empresas:
Asesorías y despachos profesionales
ERP para empresas
Departamentos de RRHH
Pero estos números son gracias a todos los que formamos parte de Esofitec. Porque nos encanta trabajar en equipo y que los proyectos salgan perfectos.

CONSULTORÍA COMERCIAL

Los principales culpables de la bienvenida a nuevos clientes son el incansable equipo comercial.
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%

de las acciones comerciales se cerraron

O, lo que es lo mismo, 2 de cada 3 visitas tuvieron final feliz 🙂
  • 7.280 horas al teléfono

  • 23.774 correos enviados

  • 88.536 km recorridos

  • 986 presupuestos enviados

COMUNICACIÓN Y MARKETING

Casi siempre entre bastidores, el equipo de comunicación y marketing ha logrado en 2017:
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CURSOS ONLINE Y PRESENCIALES

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ASISTENTES

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visualizaciones en diferido desde el Aula Esofitec

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CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN

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EMAILS ENVIADOS

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CLICS Y DESCARGAS

NUEVA WEB

ESTRENADA EN SEPTIEMBRE

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PÁGINAS VISTAS

SERVICIO POSVENTA

Nuestra máxima en Esofitec es ayudarte siempre y lo hacemos encantados. En 2017, el departamento posventa resolvió un total de 19.099 consultas, con un tiempo medio de respuesta de 2′ 14”, mejorando la marca de 2′ 56” minutos de 2016.

Según revelan los datos de vuestras encuestas de satisfacción del servicio (¡hemos recibido 1.323!), el 90% de las consultas fueron resueltas.

Trato recibido por parte del técnico

Tiempo de respuesta

Satisfacción del servicio posventa

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%

de nuestros clientes nos recomendaría

IMPLANTACIÓN, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Hemos conseguido mejorar procesos internos de muchas empresas, haciendo crecer su negocio. Buscamos la calidad por encima de todo, y eso se transmite en que de 326 proyectos de implantación y desarrollo:
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HORAS INVERTIDAS

Necesarias para brindarte el mejor servicio.
  • Horas de consultoría
  • Horas de desarrollo y programación
  • Horas para instalar y dejar todo de punta en blanco
  • Horas impartiendo formación
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HORAS EN MEJORAS INTERNAS

De proyectos I+D+i que nos ayuden a crecer como empresa.
Mejora de la comunicación interna
Diseño de procesos para mejorar la productividad
Perfeccionamiento de la analítica para la dirección de empresa
Creación de métricas y previsiones comerciales
Modelaje y fotografía de dinosaurios de plastilina
Pero lo que es más importante, 2017 ha significado trabajar junto a un gran equipo que hace increíble nuestra empresa.

Por un 2018 lleno de retos y alegrías.

*Ningún dinosaurio ha sufrido daños durante la recolección de datos ni la creación de este informe.