Situación actual para el eCommerce

En anteriores artículos ya os hablamos de las perspectivas del eCommerce para 2020 y cómo conectar un ERP con Prestashop para la mejora de la gestión de un eCommerce. Pero las perspectivas, eso son, perspectivas, y si se auguraba un panorama determinado para el eCommerce ahora es otro totalmente diferente ante la crisis mundial que nos ha tocado vivir por el coronaviurs.

Las ventas en muchos sectores se han parado totalmente, en cambio en algunas categorías se mantienen gracias al eCommerce, e incluso algunos sectores han incrementado sus ventas por ser vendedores de productos de consumo para el hogar.

Stackline, especializados en herramientas y tecnología para el eCommerce, han revisado las categorías de eCommerce de EEUU que más crecen y decrecen y en el top1 de crecimiento se encuentran los productos de fitness, la electrónica de consumo y tecnología para trabajar en casa. Los que más pierden son las agencias de viajes, el retail y productos asociados a playa, vacaciones o viajes.

Pero no todos los negocios disponían de venta online antes de lo ocurrido y es por ello que, ante la nueva situación, el pequeño comercio o algunas pymes buscan salidas en Internet ante el impacto del coronavirus, ya que dar el salto hacia la venta online puede ser su solución.

¿Qué herramientas o soluciones necesito para crear un eCommerce?

Un sistema de gestión ERP

La gestión de una tienda online es algo muy específico que no se parece mucho a la gestión de un negocio físico. Un eCommerce requiere, entre otras cosas, una coordinación total de inventarios y stocks para que el cliente tenga la información siempre actualizada y una gestión muy eficiente de los pedidos.

Para ello, la mejor manera de garantizar el buen funcionamiento de un negocio y su sitio eCommerce es la automatización de tareas que ofrece un sistema ERP. Gracias a un ERP puedes gestionar de forma ágil y sencilla todas las áreas de tu empresa aumentando la eficiencia y la productividad.

Gestor de contenidos (CMS) PrestaShop

Para poder empezar a vender online es necesario un sistema de gestión de contenidos como puede ser PrestaShop. PrestaShop es una solución de comercio electrónico de código abierto, con muchas funcionalidades.  Actualmente es utilizado por miles de tiendas en todo el mundo y está disponible en 65 idiomas diferentes.  Además, es un CMS bastante fácil de usar y proporciona una interfaz de tienda poderosamente receptiva para los compradores.

Conector PrestaShop con el ERP

Prestashop, como hemos visto, es una poderosa solución de comercio electrónico que usan muchas empresa, pero que no todas tienen integrada con su solución de gestión ERP. Para ello se necesita un conector.  Con esta herramienta el eCommerce estará completamente integrado con el ERP para poder realizar una  gestión global y un augmento de ventas y competitividad del negocio. Haciendo un control más exacto del stock, clientes, productos, con una sincronización segura, fácil y adaptable.

El binomio entre ERP y eCommerce, en última instancia, te asegura una inversión de recursos mucho más eficiente y una experiencia perfecta para el cliente que compra.

Métodos de pago

Es importante disponer de métodos de pago fiables. Los clientes buscan seguridad a la hora de pagar sus compras por internet, por ello es importante disponer de buenos métodos de pago para tu comercio electrónico.

• PayPal.
• Tarjetas.
• Contra reembolso.
• Transferencias bancarias.
• Pagos a través del móvil.
• Moneda virtual.
• Bancos online.
• …

Si hablamos por ejemplo del pago por tarjeta, el instrumento que se utiliza para materializar estos pagos es la pasarela de pago, también llamada TPV virtual, que es un clásico datáfono de una tienda física, pero en su versión online.

Como ventajas de este método de pago es que el dinero se recibe por adelantado y es una forma de pago inmediato.

Herramientas de análisis de datos.

Google Analytics para el análisis de los datos de comportamiento del usuario y el módulo de Bussines Inteligence del ERP para la explotación de datos de negocio.

A través de estas herramientas podemos transformar los datos de nuestra empresa en información y la información en conocimiento de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones.

Integra tu software ERP con tu tienda online 

Si tienes un eCommerce o estás pensando en implementar uno para tu negocio, asegúrate una buena gestión integrándolo con un ERP para una mayor rentabilidad de tu negocio.

Desde Esofitec podemos ayudaros a impulsar las ventas de vuestro negocio con la venta online. Háblanos del  proyecto y te ayudaremos a aumentar las ventas. Para mayor información, contáctanos.