Soporte Postventa a medida
Te acompañamos siempre.
Soporte posventa a tu media
Soporte posventa a tu medida
Tienes garantizada la continuidad de tu software a través de nuestro departamento de soporte, que trabaja para dar solución a las incidencias
Te facilitamos las soluciones para que no tengas ninguna duda con un equipo de los mejores especialistas que estarán a tu lado para darte el mejor servicio. Nuestra máxima en Esofitec es ayudarte siempre y lo hacemos encantados.
Elige el soporte postventa que más se adapte a tu negocio
Adaptación de las aplicaciones al cambio legal * | ||
Acceso a las nuevas versiones de las aplicaciones en mantenimiento (mejoras y correcciones) | ||
Acceso ilimitado a información actualizada, comunicados y notificaciones a través de a3responde | ||
Solicitudes de soporte por email y herramienta web | ||
Soporte telefónico para gestión de incidencias y dudas básicas | ||
Acceso ilimitado a los vídeos formativos, webinars y novedades de campaña | ||
Asistencia remota para reinstalación de software y componentes a3ASESOR en cambios de servidor y nuevos terminales (1 al año) | ||
Revisión remota de los equipos y servidores para que cumplan los requisitos mínimos cuando se produce un cambio, a petición del cliente (1 al año) | ||
Soporte telefónico con número con teléfono único por área | ||
Priorización de consultas | ||
Gestor de cuenta personalizado por área | ||
Seguimiento y análisis periódico de la cuenta |
* Con los límites establecidos en el contrato de mantenimiento
** Soporte de dudas limitado a como se detalla en el contrato de mantenimiento
Puedes consultar los contratos de mantenimiento en www.esofitec.com/clausulas
Adaptación de las aplicaciones al cambio legal * | |||
Acceso a las nuevas versiones de las aplicaciones en mantenimiento (mejoras y correcciones) | |||
Instalación completa de actualización de a3ERP (1 al año) | |||
Acceso ilimitado a información actualizada, comunicados y notificaciones a través de a3responde | |||
Solicitudes de soporte por email y herramienta web | |||
Soporte telefónico para gestión de incidencias y dudas básicas de a3ERP ** | |||
Acceso ilimitado a los vídeos formativos, webinars y de campaña. | |||
Acceso preferente a las formaciones y webinars en directo. | |||
Priorización de consultas | |||
Gestor de cuenta personalizado por área | |||
Seguimiento de la cuenta |
* Con los límites establecidos en el contrato de mantenimiento
** Soporte de dudas limitado a como se detalla en el contrato de mantenimiento
Puedes consultar los contratos de mantenimiento en www.esofitec.com/clausulas
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