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Soporte posventa a tu media

Soporte posventa a tu medida

Tienes garantizada la continuidad de tu software a través de nuestro departamento de soporte, que trabaja para dar solución a las incidencias

Te facilitamos las soluciones para que no tengas ninguna duda con un equipo de los mejores especialistas que estarán a tu lado para darte el mejor servicio. Nuestra máxima en Esofitec es ayudarte siempre y lo hacemos encantados.







Elige el soporte postventa que más se adapte a tu negocio

 
BASIC
PREMIUM
Adaptación de las aplicaciones al cambio legal *
Acceso a las nuevas versiones de las aplicaciones en mantenimiento (mejoras y correcciones)
Acceso ilimitado a información actualizada, comunicados y notificaciones a través de a3responde
Solicitudes de soporte por email y herramienta web
Soporte telefónico para gestión de incidencias y dudas básicas
Asistencia remota para reinstalación de software y componentes a3ASESOR en cambios de servidor y nuevos terminales
Revisión remota de los equipos y servidores para que cumplan los requisitos mínmos cuando se produce un cambio, a petición del cliente
Soporte telefónico con número de teléfono único por cola
Priorización de consultas
Gestión centralizada
Horario de atención ampliada
Seguimiento de la cuenta
Bolsa de 25 horas anuales

* Con los límites establecidos en el contrato de mantenimiento
** Soporte de dudas limitado a como se detalla en el contrato de mantenimiento
Puedes consultar los contratos de mantenimiento en www.esofitec.com/clausulas
 
BASIC
PLUS
PREMIUM
Adaptación de las aplicaciones al cambio legal *
Acceso a las nuevas versiones de las aplicaciones en mantenimiento (mejoras y correcciones)
Instalación completa de actualización de a3ERP (1 al año)
Acceso ilimitado a información actualizada, comunicados y notificaciones a través de a3responde
Solicitudes de soporte por email y herramienta web
Soporte telefónico para gestión de incidencias y dudas básicas de a3ERP **
Soporte telefónico para gestión de incidencias y dudas básicas de a3ERP | nómina cloud **
Círculo de Excelencia
Priorización de consultas
Gestión centralizada
Horario de atención ampliada
Seguimiento de la cuenta
Bolsa de 25 horas anuales

* Con los límites establecidos en el contrato de mantenimiento
** Soporte de dudas limitado a como se detalla en el contrato de mantenimiento
Puedes consultar los contratos de mantenimiento en www.esofitec.com/clausulas

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