Soporte Postventa a medida
Te acompañamos siempre.
Soporte posventa a tu media
Soporte posventa a tu medida
Tienes garantizada la continuidad de tu software a través de nuestro departamento de soporte, que trabaja para dar solución a las incidencias
Te facilitamos las soluciones para que no tengas ninguna duda con un equipo de los mejores especialistas que estarán a tu lado para darte el mejor servicio. Nuestra máxima en Esofitec es ayudarte siempre y lo hacemos encantados.
Elige el soporte postventa que más se adapte a tu negocio
| Adaptación de las aplicaciones al cambio legal * | ||
| Acceso a las nuevas versiones de las aplicaciones en mantenimiento (mejoras y correcciones) | ||
| Acceso ilimitado a información actualizada, comunicados y notificaciones a través de a3responde | ||
| Solicitudes de soporte por email y herramienta web | ||
| Soporte telefónico para gestión de incidencias y dudas básicas | ||
| Acceso ilimitado a los vídeos formativos, webinars y novedades de campaña | ||
| Asistencia remota para reinstalación de software y componentes a3ASESOR en cambios de servidor y nuevos terminales (1 al año) | ||
| Revisión remota de los equipos y servidores para que cumplan los requisitos mínimos cuando se produce un cambio, a petición del cliente (1 al año) | ||
| Soporte telefónico con número con teléfono único por área | ||
| Priorización de consultas | ||
| Gestor de cuenta personalizado por área | ||
| Horario de atención ampliada | ||
| Seguimiento y análisis periódico de la cuenta |
* Con los límites establecidos en el contrato de mantenimiento
** Soporte de dudas limitado a como se detalla en el contrato de mantenimiento
Puedes consultar los contratos de mantenimiento en www.esofitec.com/clausulas
| Adaptación de las aplicaciones al cambio legal * | |||
| Acceso a las nuevas versiones de las aplicaciones en mantenimiento (mejoras y correcciones) | |||
| Instalación completa de actualización de a3ERP (1 al año) | |||
| Acceso ilimitado a información actualizada, comunicados y notificaciones a través de a3responde | |||
| Solicitudes de soporte por email y herramienta web | |||
| Soporte telefónico para gestión de incidencias y dudas básicas de a3ERP ** | |||
| Acceso ilimitado a los vídeos formativos, webinars y de campaña. | |||
| Acceso preferente a las formaciones y webinars en directo. | |||
| Priorización de consultas | |||
| Gestor de cuenta personalizado por área | |||
| Horario de atención ampliada | |||
| Seguimiento de la cuenta |
* Con los límites establecidos en el contrato de mantenimiento
** Soporte de dudas limitado a como se detalla en el contrato de mantenimiento
Puedes consultar los contratos de mantenimiento en www.esofitec.com/clausulas